[Telegram] 텔레그램 오류 문의하기 방법

텔레그램은 카카오톡 혹은 라인과 비슷한 온라인에서 사용 가능한 메신저입니다. 다른 메신저들과 비교해서 텔레그램이 가진 강력한 장점으로는 보안성에 있습니다. 텔레그램은 자체적으로 수집되는 데이터에 대해서 어떠한 기관에도 정보를 제공하지 않겠다는 강력한 정책을 고수하고 있습니다.

 

이러한 이유들 때문에 종종 범죄에 사용되기도 하지만 일반적으로는 업무적으로 사용되는 경우가 많습니다. 다만 텔레그램은 해외 서비스이기 때문에 종종 사용하는 데 어려움을 겪는 경우가 많이 있는데요.

 

오늘은 텔레그램을 사용하면서 오류가 발생하거나 사용하는데 있어서 문의해야할 일이 생겼을 때 어떻게 해결해야 하는지를 한 번 알아보도록 하겠습니다. 

 

 

 

텔레그램 질문 서비스

 

텔레그램에서는 텔레그램을 사용하는 유저들이 질문하고 유저들이 답변할 수 있는 기능을 운영하고 있습니다. 이러한 방식은 네이버의 지식in과 비슷한 개념이라고 생각하시면 될 것 같습니다. 유저들을 통한 질문 서비스를 사용하는 방법은 아래와 같습니다.

 

 

1. 질문하기 서비스 페이지 접속

1) 텔레그램을 실행한 이후 홈 화면에서 우측 하단에 있는 설정 버튼을 클릭합니다.

2) 설정 페이지에서 하단에 있는 질문하기 버튼을 클릭합니다.

3) 이후 실행되는 팝업창에서 확인 버튼을 클릭합니다.

 

 

2. 문의하기

1) 질문하기 서비스 페이지에서 하단에 있는 시작 버튼을 클릭합니다.

2) 하단에 제공되는 질문을 통해 바로 정보를 획득하거나 정보 획득이 어려운 경우 질문하는 곳 가장 하단에 있는 건너뛰고 자원봉사자에게 연결 버튼을 클릭하여 질문합니다.

 

 

 

자주 묻는 질문 서비스

 

텔레그램에서는 텔레그램을 사용하는 유저들에게 들어오는 질문들 중에서 많은 유저들에게서 문의되는 질문을 정리해서 자주 묻는 질문으로 정리해 놓았습니다. 이를 통해 원하는 오류 현상을 해결할 수 있습니다. 자주 묻는 질문 서비스 페이지에 접속하는 방법은 아래와 같습니다.

 

 

1. 자주 묻는 질문 페이지 접속

1) 텔레그램을 실행한 이후 홈 화면에서 우측 하단에 있는 설정 버튼을 클릭합니다.

2) 설정 페이지에서 하단에 있는 질문하기 버튼을 클릭합니다.

3) 이후 실행되는 팝업창에서 자주 묻는 질문을 클릭합니다.

 

* 앱을 통한 자주 묻는 질문 서비스 페이지에 접속하게 되면 영문 페이지에 접속하게 되는데 영어에 익숙하지 않은 분들은 하단에 있는 한국어 버전 페이지에 접속하여 문제를 해결하는 것을 추천합니다.

자주 묻는 질문

 

 

 

텔레그램 공식 계정 문의하기

 

텔레그램에서는 트위터 공식 계정을 통해 질문을 문의받고 있습니다. 따라서 앞에 2가지 방법을 통해서도 문제를 해결하지 못했다면, 공식 계정에 디엠을 통해 질문을 하는 것을 추천합니다. 텔레그램 공식 계정을 통해 문의하는 방법은 아래와 같습니다.

 

 

1. 트위터 공식 계정 문의

1) 트위터를 실행한 이후 하단에 있는 아이콘 중 돋보기(검색) 아이콘을 클릭합니다.

2) 검색하는 페이지에서 텔레그램 공식 계정인 @SmsTelegram을 검색한 이후 Telegram Login Help 계정을 클릭합니다.

3) 이후 디엠하기 기능을 통해 문의를 진행합니다.

 

 

 

결론

 

텔레그램은 보안적인 부분에서 강점을 가지고 있다는 점을 통해 국내에서는 사적인 경우보다는 공적인 업무용으로 가장 많이 사용되는 메신저입니다. 다만 국내 서비스가 아닌 만큼 대부분의 사용법들이 영어로 되어 있을 뿐만 아니라 카카오톡과 화면 구성이 달라 사용자들 입장에서 어려움을 겪을 수 있는데요.

 

이러한 부분만 잘 해결할 수 있다면, 다른 부분에서는 많은 장점을 가지고 있는 만큼 업무용 혹은 보안이 중요한 일 외에도 카카오톡을 벗어나고 싶은 사용자들에게 텔레그램을 추천합니다.

 

해당 글을 통해서 도움이 되셨다면 댓글과 좋아요 부탁드립니다.

궁금한 사항은 댓글 달아주시면 답변드리겠습니다.

 

이상으로 "알아두면 언젠간 필요한 잡학지식 - 텔레그램: [Telegram] 텔레그램 오류 문의하기 방법 편"이었습니다.

 

 

 

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